找对问题发生原因的主人

一个问题发生了,可能是下列原因造成的:
1、员工:愿望、理解、技能、习惯缺一不可,否则都会导致问题。
2、经理:理念、方法、技能、流程缺一不可,否则都会导致问题。
3、系统:价值导向、业务选择、策略、架构、流程、制度、信息、绩效管理和人力资源管理,都会导致问题。

当问题发生时,我们不能立刻就追究员工的责任,我们要学会检讨系统、经理的责任。
管理进步=(员工进步+经理进步+系统进步)X环境适应


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