1954年6月生于北京，l969年8月赴黑龙江生产建设兵团，l978年经全国统一高考进入大学学习，l982年毕业到企业工作(历任办事员、部门经理、副总经理、总经理职务)，后转入教学科研工作领域，现为首都经济贸易大学副教授。主要从事中国非公有制经济研究、工商管理等方面的教学与研究工作，并担任多家企业的顾问。

 

    近几年，企业界有一个问题特别突出，就是企业“成名”快，出“理论”也快。一个企业可能因为某一项举措而“一举成名”，某个人作为该企业的主要管理者也因之而“一举成名”，然后就是“消失”快，没几年就消失得无影无踪，速度之快令人难以理解。

 

    中国的企业自改革开放以来似乎一直有这样一种现象，一些被视为经营状况较好的企业(或是具有较高知名度的企业)总是在崭露头角时即忙于总结经验，著书立说，甚至上升为一种“理论”，向全国乃至全世界推销(可能是从企业形象策划的角度考虑)。这些企业的经营者们在谈起企业的成功之道时自然更是滔滔不绝，眉飞色舞，总能通过例证和推理把一些具体的事情演绎得十分精彩且富于哲理性和普遍意义。(不知这算不算一种陷阱，如果算，应属于自己给自己挖的那一类)当然，这是基于这样一个前提，即如果以他们接手时企业的业绩为基数，一些企业的业绩在他们接手后确实有了较大幅度的提高，(这里当然包括白手起家，赤手空拳建立起一番基业的人)这不能不使人对他们肃然起敬。’套用一位哲人的话来说——成功者是不应受责备的。但是，不幸的是又有相当一部分这样的企业在“成功”地推出其经验以至“理论”之后的几年甚至几个月之内就开始走向低谷，甚至走向衰亡，由“明星”变为“流星”，这就不能不引起人们的深思，想一想这是为什么。笔者以为，有这样几个问题需要引起企业的注意：

 

 

    前几日，跟一位经营企业比较成功的私营企业老总闲谈，话语中我问及他当初在企业经营方面的总体构想，我本想他可能会像上述的企业经营者们那样跟我大谈特谈他的经营之道。可是他的答复大大出乎我的意料。他说：平心而论，虽然这几年他经营的路走得比较顺，企业也已经发展得比较大(现在已经是拥有十几亿资产的企业)，但是，实际上他并没有什么整体性的经营构想。常常只是觉得某项业务能挣到钱，就下力气去做，结果就挣NT。糊里糊涂地就发展到这么大。这几年，有不少企业是像他的企业这样发展起来的，有的企业甚至比他的企业还要厉害，抓住一个项目或机会，一下子就搞起来了，有的人说不上有什么水平，可是这几年照样发了财，而且发展得不慢。他不无嘲讽地对我说，有些经营管理理论听起来不错，但不一定适用。他注重实际，在经营上主要是凭借自己的感觉，他觉得自己以往的经营感觉基本是准确的。不过，他话锋一转，又说到自己的企业现在似乎在发展上碰到一点问题，这几年几项主要业务的发展似乎一直处于停顿状态，盈利也在萎缩，还不知下一步应该怎么办。正想请几个人参谋参谋，帮助分析一下原因：

 

    这几年，笔者接触过不少企业，类似这样靠“感觉”从事经营的还真不在少数。通过了解发现，这些企业的老板或老总或是原来曾经做过技术开发、产品开发及营销方面的工作，有较长时间的行业内业务经历背景，或是原来就是行业管理部门的官员，有较长时间的行业管理背景，因而他们事实上对相应的专业市场并不陌生。也就是说，他们在相应行业内的“感觉”由于有上述经历的背景支持可能确实不差，因此在企业经营初期起到了连他们自己也没有完全想到的作用。“感觉”不仅带来财富“充实”了他们，更有一种成就感陶醉了他们，也由此而形成了他们“跟着感觉走”的行为习惯。事实上，是专业背景和经验帮助了他们，与单纯的“感觉”无关。

 

 

    在现今的经营环境下，企业经营状况好一些，常常会受到社会各方面的高度重视。应该说，这是好现象。反映了整个社会以经济建设为中心，求实效、求发展的思路。但也常出现一些“爱护”过度的现象。比如企业可能仅仅是在一段时间内经营效益比较好，或企业在一段时间内适应了市场需求。并不意味着企业已经找到了经营的必然规律。用那位企业老总的话来说就是企业还处在“跟着感觉走”的阶段，但由于各种各样的需要，来自某些方面的关注已经远远超出了企业的实际需要。在一些地方，政府专为某些企业在政策上“开绿灯”，媒介乐于为某些企业“造舆论”，还有人刻意把为某些企业“树形象”当成自己的职业。各种各样的人目光都盯住了企业，用放大镜甚至是显微镜把企业的优点显现出来，再大大的褒扬一番。(当然，有的人为的是自己的“政绩业绩”，也有的人是盯住了企业的钱袋，希望与企业走“共同富余的道路”。)有一些“明星企业”就是在这种情况下出现的。

 

    一些企业原本没有想到的道理，有人替企业想到了；一些企业根本没有说过、没有总结过的东西，有人替企业说出并将之总结、上升为若干“理论”。一些企业的经营者们也因此而大大风光起来。开始，某些企业的领导者可能还感觉不自然，时间长了，却又自觉不自觉地将之据为己有，以此为荣，并在思维上因循这类(实际上是别人设计出的)模式，在行动上按此模式去处理经营中遇到的问题，直至大的错误出现。事实上，企业还未达到别人为之提炼、拔高的那个高度。但已是隔着墙头吹喇叭——名声在外。这种现象的正面效应也使得一些未能享受这种关注的企业心理失衡，开始把精力投入到这些方面以争取市场上的“公平地位”。一些企业甚至热衷于召集这样的“研讨会”，请专家们来帮助他们把方方面面的经验体会上升为理论，美其名日：“造势”。这样一来，企业的经营者(或老板)难免忘乎所以，不再关注企业的经营与发展而热衷于成为创造某种模式的“理论家”(因为他们忽然发现原来成为“专家”是如此的容易与简单)。从感情上讲，政府、媒介、企业经营者都是爱企业的，但客观上这些行为却起到了不好的作用，可谓是“糊涂的爱”。

 

    政府应在营造公正有序的市场环境方面作文章，而不应去关注某一企业的存亡(对某一企业的关注必将造成对其他企业的不够关注，从市场经济的角度讲，相对于其他企业，这是不公平的)；媒介应坚持客观真实地反映社会生活与经济建设的实际，而不应去为某一企业“服务”，帮助他们“造舆论”、甚至“造理论”(避开“有偿服务”的嫌疑)；企业如果真有能力与实力，则更没有必要去自我包装。国际上那些资产规模和经营能力很强的企业(如综合排名在世界前100位或前500位的那些大企业)，很少听说哪家引发了XX现象、哪家提出了XX模式、哪家创造了XX理论，但是它们长时间稳居世界排名的前列，成为企业中的长青树。对比之下，改革20年来，我国“明星企业”的涌现有如雨后春笋，“模式”和“理论”层出不穷，却还没有一家真正的企业能够进入世界排名的前列。这应该是很说明问题的。当企业家或者说企业经营者们将自己的主要精力放在模式塑造和理论研究上的时候，事实上，他的角色意识已经改变了。他依然处于企业经营决策的中心，只是在其位而未谋其政。因此而使企业失去迅速发展的机遇或在经营与发展方面遇到问题也就不足为奇了。“糊涂的爱”可能造就了一些“理论家”，也实实在在害了一些企业。

 

 

   “跟着感觉走”而获取初步成功的企业可以因为“糊涂的爱”而一举成名，但同时也种下了由“明星企业”向“流星企业”过度的种子。那些“感觉”不错的企业老总或老板们往往会忽略这一点：创业初期，他所面临的常常主要是资金、产晶、技术和局部市场方面的问题，凭借他以往的经营经验或行业管理背景的支撑，总能够把握到他所需要的“感觉”。但是，这主要是对行业和局部市场的“感觉”，而不是对企业经营的“感觉”。当他处于“十几个人，七八条枪”的时候，他主要考虑的是生存问题丽不是发展问题(怎样挣钱发工资、养活家小)，主要关注的是产品质量问题而不是市场需求问题(通常是在本能的发现了市场需求的情况下开始创业的)，主要侧重的是资金的筹集而不是资金的运用的问题(通常是有地方用钱而缺少钱)，他的一竿子插到底、管钱管物管生产、管服务、甚至管接电话的经营管理方法使得企业人员之间几乎不存在内部冲突问题，因而大致可以应付经营实际的需要，他基本可以依靠“行业感觉”来对付可能需要“企业感觉”解决的问题。当企业规模有所扩大，内部人员有所增加的时候，凭借创业时期与创业伙伴形成的合作关系和家族式的经营管理方式，借助相对熟悉的行业市场，他可能依然能够基本控制企业的经营运作而不出大的偏差。但是，当企业成功跨越初创时期而进入成长时期时，企业的组织结构、人力资源、资金调度、技术开发、市场拓展和生产作业都开始出现仅靠原有的“行业感觉”难以解决的问题。企业经营者更需要面对的已经是企业的未来产品问题、市场需求变化问题、资金运用效率问题和企业内部合理运营的问题，即企业经营发展问题。这不是“行业感觉”能够解决的事，如果仍然要找“感觉”的话，笔者认为这属于“企业感觉”的问题。要找“企业感觉”，重要的是首先要有企业经营管理的“大局观”——即关于企业经营发展战略的意识。

 

 

    企业经营管理应有的经营发展战略意识，是指关于经营方向和总体目标的整体思路，也可以称之为关于企业经营和发展的总体性构想。这种战略性的构想应该对企业在不同阶段的中心任务、发展方向和发展目标有一个大体的界定，对企业在不同环境条件下的发展速度、发展规模有一个大致的界定。因而形成企业对其生产经营活动的全局性、长远性、纲领性的系统构想。企业在这种构想的指导下实施的经营运作，每一步都会既有其现实意义，又有其历史意义。昨天的成绩作为今天事业的奠基，明天的发展是今天努力的继续。一个有上述长远发展构想的企业自然不会再为企业某一段时间内的发展方向或下一步的运营步骤而困惑。“流星企业”和与笔者交谈的那位私营企业老总所遇到的问题也就应该有了解决的方案。我们国家在进行改革开放，争取经济发展赶超世界发达国家的过程中所确定的发展战略似乎可以缘以为例。如国家明确提出的一个中心(以经济建设为中心)两个基本点(坚持党的领导、坚持改革开放)是中国现阶段社会发展的中心任务和发展方向；以年人均收入若干美元为标准，在90年代实现小康第一步，本世纪末完全达到小康水平并实现国民经济收入翻两番，争取在21世纪中期进入发达国家行列是国家对社会经济发展目标、发展速度的大致界定。在此基础上，又可以制订出具体步骤和指标，如几十年的长远规划、五年计划、年度发展计划等。一个立足长远发展的企业，同样需要确定其相应的任务与方向，确定其总体目标与大体的发展速度，在此基础上规划其近期、中期以致长期的发展步骤与指标。

 

    如果说，市场是海，企业是船，那么这种战略性的构想就是导航的仪器，为企业发展确定方向和目标，并引导企业为实现发展而实施其合理的经营运作。企业以往所信奉的“跟着感觉走”和政府与媒介所习惯的“让爱为你导航”的作法司以休矣。企业经营者应该注意多培养“企业感觉”，让战略为你导航。